Condiciones generales de contratación
INFORMACIÓN PREVIA
BIESOGEN – Cristina Fransi, titular del Sitio https://biesogen.com (en adelante, el «Sitio»), se dedica, de acuerdo con su objeto social, al asesoramiento y consejo para la realización del análisis del perfil genético, mediante muestra de saliva o sangre.
BIESOGEN – Cristina Fransi pone a disposición de los usuarios la plataforma incluida en este sitio web a través de la cual una persona física podrá reservar cita.
Los datos de BIESOGEN – Cristina Fransi son las siguientes:
Empresa titular de esta web: FRANSI LABAT, CRISTINA
C.I.F.: 43735355G
Domicilio: AV. DE MIQUEL BATLLORI, 81-83 BAJOS – 25001 LLEIDA (en adelante BIESOGEN)
Teléfono: 685316277
Correo electrónico: teambsg@biesogen.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y ACCESO AL SITIO WEB
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación, las cuales definen los derechos y obligaciones de BIESOGEN y el Usuario para la contratación de los servicios.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Contratación aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) ya la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BIESOGEN y el Usuario.
Para el acceso al Sitio web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por BIESOGEN, se requerirá que nos facilite datos personales y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
OBJETO DEL SITIO WEB
BIESOGEN ha desarrollado el presente Sitio web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de cita previa para recibir asesoramiento y consejo para la realización del análisis del perfil genético.
La contratación de los servicios ofrecidos será llevada a cabo entre el Usuario y BIESOGEN. El Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con BIESOGEN.
RESERVA
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y el teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre se reserva la actividad con el fin de que BIESOGEN pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
En virtud de estas Condiciones Generales de Contratación, los Usuarios declaran facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a BIESOGEN y de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de los errores en la información proporcionada.
De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de manera inmediata a BIESOGEN a través del correo electrónico teambsg@biesogen.com o del formulario de contacto cualquier error, modificación o problema sobre los datos e información facilitada.
TIPOS DE RESERVAS
Visita previa telefónica gratuita
Nos explicas el porqué de tu visita.
Duración aproximada de 15 minutos
El resto de visitas pueden realizarse de forma presencial o por videoconferencia:
- Primera consulta: tu historial de salud.
Te preguntamos acerca de los antecedentes familiares y médicos para evaluar tu caso.
Duración aproximada de 60 minutos.
- Segunda consulta: formalizamos tu pedido.
Te guiamos con el formulario de petición del test y consentimiento informado. Verificamos que toda la información este correcta y enviamos el kit de recolección.
Duración aproximada de 60 minutos
- Tercera consulta: resultados y asesoramiento.
Te entregamos los resultados y te los explicamos, para que te sea más fácil contextualizarlos y tomar mejores decisiones.
Duración aproximada de 60 minutos
CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS
En general, la reserva de cita que promociona BIESOGEN a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y los horarios publicados en el Sitio web han sido definidos y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.
Únicamente cabría la posibilidad de buscar una fecha u hora distinta a las ofrecidas contactando con BIESOGEN a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida.
Para modificar cualquier dato y/o fecha y hora de una cita ya reservada, el Usuario tendrá que contactar a través del formulario de contacto disponible en https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida o enviando un email a teambsg@biesogen.com.
El tiempo de antelación mínima para realizar la reserva es del día antes. Este aspecto en concreto se puede ver en las opciones propuestas en el calendario del Sitio Web.
BIESOGEN le informa que podrá requerirle que entregue el justificante que acredita la reserva de la cita previamente al inicio de ésta, pudiendo presentarla en formato papel o digital. Si el usuario no presenta el justificante de reserva no podrá desarrollar la visita gratuita o las consultas.
VISITA PRESENCIAL
Se realizará en LoCowork Lleida (Av. de Miquel Batllori, 81-83, 25001 Lleida) en la fecha y hora seleccionada. La duración y toda la información necesaria para la cita, está detallada en la ficha, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe BIESOGEN al Usuario una vez realizada la reserva.
VISITA POR VIDEO LLAMADA
El video llamada se puede hacer a través del ordenador, tableta o teléfono móvil.
Para realizar la cita por video llamada es imprescindible proporcionar un correo electrónico válido, necesario para poder crear y enviar el enlace para acceder a la cita.
El día y hora reservada la cita tiene que acceder al enlace enviado por correo electrónico.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de las partes, de la grabación de la cita por video llamada.
El Usuario Acepta voluntariamente y asume la responsabilidad por el uso de las aplicaciones necesarias para la realización de video llamada.
PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Puede navegar en el sitio web hasta encontrar el formulario de reserva de la cita. Una vez localizada, siguiendo estos pasos, puede completar la reserva:
- Escoger la finalidad de la visita (cáncer, dermatología, hormonas, sistema nervioso, etc.).
- Seleccionar cita para la visita gratuita o para primera, segunda o tercera consulta.
- Indicar la fecha.
- Seleccionar el horario.
- Completar los datos.
- Realizar el pago online.
CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de BIESOGEN se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, después de haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
FORMA DE PAGO, PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS
Los precios serán los indicados por BIESOGEN en el momento de la reserva.
Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante:
- Tarjeta bancaria de crédito o débito, con la pasarela de pago de la entidad financiera Santander. Se aceptan las tarjetas de crédito Visa y Mastercard.
En general, BIESOGEN realiza el cobro completo a través del Sitio Web.
Estos precios se expresan en Euros (€) e incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
En general, BIESOGEN no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, salvo que así se establezca en las condiciones de cada reservaba.
CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE RESERVAS
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo/acuse de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que este recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web al correo electrónico teambsg@biesogen.com.
En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra a través de https://biesogen.com, en el menor plazo de tiempo posible para BIESOGEN pueda realizar las gestiones oportunas.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Los Usuarios podrán cancelar sin gastos hasta 24 horas antes de la cita reservada. Si cancelan con menos tiempo, llegan tarde o no se presentan, no se ofrecerá ningún reembolso.
Para cancelar cualquier cita, el Usuario tendrá que comunicar su decisión de cancelarla a través del formulario de contacto disponible en https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida o enviando un email a teambsg@biesogen.com. Recomendamos utilizar el siguiente formato formulario:
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Por la presente comunico que desisto el contrato de prestación del siguiente servicio:
*N.º de pedido: _________________________________________
*Nombre de contacto: __________________________________________
*Email de contacto: _________________________________________
*Teléfono de contacto: ________________________________________
*Dirección del usuario: _________________________________________
*Fecha: _____________________________________________________
*Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
_______________________
*Campos obligatorios.
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De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de servicio que reserven a través del sitio web.
CONDUCTA EN EL SITIO WEB
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente ya las presentes condiciones Generales de Contratación. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
- Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y / o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
- Usar el Sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
- Crear un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, es decir de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
- Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
BIESOGEN se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en la reserva de cita a las que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios ya modo enunciativo, pero no limitativo, BIESOGEN no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. BIESOGEN no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando estos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación.
- De los retrasos o errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar a la cita. BIESOGEN no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la cita reservada por falta de puntualidad.
- De los casos en los que el Usuario no lleve el correspondiente justificante de reserva impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil y se le deniegue la cita correspondiente.
MODIFICACIONES
BIESOGEN se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de manera independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación.
Ley aplicable y jurisdicción
Este lugar está situado y es operador en España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación Española. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.
En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del usuario.
El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a BIESOGEN sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además BIESOGEN dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a BIESOGEN en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la relación entre BIESOGEN y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.