Conditions générales de vente

INFORMATIONS GÉNÉRALES

BIESOGEN – Cristina Fransi, propriétaire du Site https://biesogen.com (ci-après, le « Site »), se consacre, conformément à son objet social, au conseil et à l’analyse du profil génétique, au moyen d’échantillons de salive ou de sang.

BIESOGEN – Cristina Fransi met à la disposition des utilisateurs la plateforme incluse dans ce site web à travers laquelle une personne physique peut prendre rendez-vous.

Les données de BIESOGEN – Cristina Fransi sont les suivantes :

Propriétaire de ce site : FRANSI LABAT, CRISTINA

C.A.F. : 43735355G

Adresse : AV. DE MIQUEL BATLLORI, 81-83 BAJOS – 25001 LLEIDA (ci-après BIESOGEN)

Téléphone : 685316277

Courriel : teambsg@biesogen.com

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ET D’ACCÈS AU SITE WEB

En accédant, visualisant ou utilisant les matériaux, contenus ou services accessibles via le site Web, l’utilisateur indique clairement qu’il comprend et accepte les présentes conditions générales de contrat, qui définissent les droits et obligations de BIESOGEN et de l’utilisateur pour la souscription des services.

Les présentes conditions générales sont les seules applicables à l’utilisation du site Web (sans préjudice du fait qu’il peut exister des conditions spécifiques pour certains services) et à la souscription des services et remplacent toute autre condition, sauf accord écrit préalable entre BIESOGEN et l’utilisateur.

L’accès au site Web ne nécessitera pas l’enregistrement des utilisateurs. Toutefois, afin de contracter les services proposés par BIESOGEN, vous devrez nous fournir des données personnelles et l’acceptation de ces conditions avant de formaliser le paiement correspondant.

OBJET DU SITE WEB

BIESOGEN a développé ce site Web pour offrir à l’utilisateur un service de prise de rendez-vous afin de recevoir des conseils et des conseils sur la réalisation de l’analyse du profil génétique.

La souscription des services proposés sera effectuée entre l’Utilisateur et BIESOGEN. L’Utilisateur, au moment de la formalisation de la réservation, établira une relation contractuelle directe avec BIESOGEN.

RÉSERVATION

Afin d’effectuer des réservations par le biais du site Web, l’utilisateur doit fournir ses données personnelles (nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone), ou le cas échéant les données de la personne au nom de laquelle l’activité est réservée afin que BIESOGEN puisse effectuer la réservation demandée par l’utilisateur.

En vertu des présentes Conditions Générales de Contrat, l’Utilisateur déclare fournir des données véridiques, exactes, actuelles et complètes sur son identité, ou le cas échéant pour le compte de la personne au nom de laquelle l’activité est réservée. À cet égard, les utilisateurs seront responsables de l’exactitude des données fournies à BIESOGEN et de toutes les conséquences pouvant découler d’erreurs dans les informations fournies.

Conformément à ce qui précède, les utilisateurs doivent informer immédiatement BIESOGEN par le biais de l’e-mail teambsg@biesogen.com ou du formulaire de contact de toute erreur, modification ou problème concernant les données et informations fournies.

TYPES DE RÉSERVATIONS

Pré-visite téléphonique gratuite

Expliquez-nous la raison de votre visite.

Durée approximative de 15 minutes

Le reste des visites peut se faire en personne ou en visioconférence :

Première consultation : vos antécédents médicaux.

Nous vous interrogeons sur vos antécédents familiaux et médicaux afin d’évaluer votre cas.

Durée approximative de 60 minutes.

Deuxième consultation : nous formalisons votre commande.

Nous vous guidons à travers le formulaire de demande de test et de consentement éclairé. Nous vérifions que toutes les informations sont correctes et envoyons le kit de collecte.

Durée approximative de 60 minutes

Troisième consultation : résultats et conseils.

Nous vous donnons les résultats et vous les expliquons, afin qu’il vous soit plus facile de les contextualiser et de prendre de meilleures décisions.

Durée approximative de 60 minutes

CONDITIONS APPLICABLES AUX RÉSERVATIONS

D’une manière générale, la prise de rendez-vous promue par BIESOGEN par le biais du Site est soumise aux conditions suivantes :

Les dates et heures publiées sur le site Web ont été définies et ne permettent aucun type de modification à cet égard.

Il ne serait possible de rechercher une date ou une heure autre que celles proposées qu’en contactant BIESOGEN via le formulaire de contact disponible au lien suivant : https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida.

Pour modifier les données et/ou la date et l’heure d’un rendez-vous déjà réservé, l’Utilisateur devra le contacter via le formulaire de contact disponible sur https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida ou en envoyant un e-mail à teambsg@biesogen.com.

Le temps minimum à l’avance pour effectuer la réservation est la veille. Cet aspect particulier se retrouve dans les options proposées dans le calendrier du Site.

BIESOGEN vous informe qu’il peut vous être demandé de présenter le reçu qui prouve la réservation du rendez-vous avant le début du rendez-vous, en étant en mesure de le présenter au format papier ou numérique. Si l’utilisateur ne présente pas la preuve de réservation, il ne pourra pas effectuer la visite gratuite ou les consultations.

VISITE EN FACE À FACE

Il se tiendra à LoCowork Lleida (Av. de Miquel Batllori, 81-83, 25001 Lleida) dans le Date et heure sélectionnées. La durée et toutes les informations nécessaires au rendez-vous sont détaillées dans le dossier, sur le Site, ainsi que dans l’email de confirmation envoyé par BIESOGEN à l’Utilisateur une fois la réservation effectuée.

VISITE PAR APPEL VIDÉO

L’appel vidéo peut être passé via un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable.

Pour prendre le rendez-vous par appel vidéo, il est indispensable de fournir un email valide, nécessaire pour pouvoir créer et envoyer le lien pour accéder au rendez-vous.

Le jour et à l’heure de la prise de rendez-vous, vous devez accéder au lien envoyé par e-mail.

Il est expressément interdit, sauf autorisation expresse des parties, d’enregistrer le rendez-vous par appel vidéo.

L’Utilisateur accepte volontairement et assume la responsabilité de l’utilisation des applications nécessaires à la réalisation des appels vidéo.

PROCÉDURE DE RÉSERVATION

Vous pouvez naviguer sur le site Web jusqu’à ce que vous trouviez le formulaire de prise de rendez-vous. Une fois localisé, en suivant ces étapes, vous pouvez finaliser la réservation :

Choisissez le but de la visite (cancer, dermatologie, hormones, système nerveux, etc.).
Sélectionnez un rendez-vous pour la visite gratuite ou pour la première, la deuxième ou la troisième consultation.
Indiquez la date.
Sélectionnez le calendrier.
Remplissez les données.
Effectuez le paiement en ligne.

CONTRACTANT

La souscription de la réservation des services de BIESOGEN sera considérée comme formalisée une fois que les utilisateurs auront rempli et accepté le formulaire de réservation de l’activité et qu’il aura été confirmé, après avoir correctement complété le processus de réservation et effectué le paiement de celle-ci.

MODE DE PAIEMENT, PRIX, DEVISE ET TAXES

Les prix seront ceux indiqués par BIESOGEN au moment de la réservation.

Tous les services sont immédiatement confirmés et sont payés au moment de la réservation par :

Carte bancaire de crédit ou de débit, avec la passerelle de paiement de l’institution financière Santander. Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées.

En général, BIESOGEN effectue le paiement intégral par le biais du site Web.

Ces prix sont exprimés en Euros (€) et toutes taxes comprises, et le montant total sera indiqué au moment de la confirmation définitive de la souscription du service.

En général, BIESOGEN n’appliquera pas de réductions sur la fourniture de ses services, sauf si cela est établi dans les conditions de chaque réservation.

CONFIRMATION ET ANNULATION DE LA RÉSERVATION

Après avoir contracté la réservation, les utilisateurs recevront un e-mail de confirmation confirmant le coût du service contracté et recevront un reçu/accusé de réception de l’achat des services contractés. L’Utilisateur doit garder à l’esprit que ce reçu d’achat n’est pas équivalent à l’émission de la facture correspondant à la souscription des services. L’Utilisateur peut demander la facture une fois qu’il a formalisé sa réservation via le site web à l’adresse e-mail teambsg@biesogen.com.

En cas de débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour l’achat par l’intermédiaire de https://biesogen.com, BIESOGEN peut prendre les mesures appropriées dans les plus brefs délais.

POLITIQUE D’ANNULATION

Les utilisateurs peuvent annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous pris. S’ils annulent avec moins de préavis, arrivent en retard ou ne se présentent pas, aucun remboursement ne sera offert.

Pour annuler tout rendez-vous, l’Utilisateur devra communiquer sa décision de l’annuler par le biais du formulaire de contact disponible sur https://localhost/biesogen/laboratorio-genetico-lleida ou en envoyant un courrier électronique à teambsg@biesogen.com. Nous vous recommandons d’utiliser le format de formulaire suivant :

—————————————————
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat pour la fourniture du service suivant :

*N° d’article : _________________________________________

*Nom de la personne-ressource : __________________________________________

*Adresse e-mail de contact : _________________________________________

*Numéro de téléphone de la personne-ressource : ________________________________________

*Adresse de l’utilisateur : _________________________________________

*Date:_____________________________________________________

*Signature du consommateur/utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

_______________________

*Champs obligatoires.

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Conformément à ce qui précède, et en acceptant les présentes conditions générales d’utilisation, les utilisateurs déclarent avoir lu et accepté expressément la présente politique d’annulation et accepter les conditions d’annulation du service qu’ils réservent via le site web.

COMPORTEMENT SUR LE SITE WEB

L’utilisateur s’engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel il a accès par le biais du site Web, et tout cela selon les principes de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales de contrat. En particulier, mais sans s’y limiter, les Utilisateurs ne doivent pas :

Enregistrer ou communiquer des données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou mises à jour, ou accéder au Site en utilisant le nom, les données d’identification ou le mot de passe d’un autre Utilisateur ou en usurpant l’identité d’une personne ou d’une identité.
Utiliser le site Web à des fins frauduleuses ou en relation avec des infractions pénales ou des activités illégales de toute nature.
Introduire ou diffuser des virus informatiques susceptibles d’apporter des modifications non autorisées aux contenus ou aux systèmes qui composent le site Web.
Créez un profil ou utilisez le site Web pour utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant, pornographique, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui viole le droit d’auteur, la marque de commerce ou la confidentialité, la vie privée ou tout autre droit, c’est-à-dire autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers.
Télécharger, envoyer ou distribuer de toute autre manière du contenu ou des applications susceptibles d’enfreindre toute loi applicable ou d’enfreindre les droits d’une partie.

BIESOGEN se réserve le droit de refuser toute tentative d’accès au site Web ou d’annuler les comptes d’utilisateurs, en cas d’utilisation incorrecte du site conformément aux dispositions de la présente clause.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sans préjudice de la responsabilité dans la réservation de rendez-vous auxquels les dispositions de la Loi Générale des Consommateurs et des Utilisateurs sont applicables, y compris, mais sans s’y limiter, BIESOGEN n’est pas responsable des circonstances suivantes :

Annulations effectuées après la date limite par les utilisateurs. BIESOGEN ne sera en aucun cas responsable du remboursement des sommes versées par ses Utilisateurs lorsqu’ils n’auront pas respecté le délai de rétractation prévu dans la politique de rétractation.
Retards ou erreurs commises par les Utilisateurs dans l’arrivée au rendez-vous. BIESOGEN n’assumera aucune responsabilité si l’Utilisateur manque le rendez-vous réservé en raison d’un manque de ponctualité.
Dans les cas où l’utilisateur ne dispose pas du reçu de réservation correspondant, imprimé sur papier et/ou téléchargé sur son téléphone portable, le rendez-vous correspondant est refusé.

MODIFICATIONS

BIESOGEN se réserve le droit d’apporter autant de modifications qu’il le juge appropriées aux présentes Conditions Générales de Contrat. Ces modifications seront valables à compter de leur publication sur le Site.

CLAUSE DE SAUVEGARDE

Toutes les clauses ou extrêmes des présentes Conditions Générales d’Utilisation doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, et le reste des stipulations ne sera pas affecté dans le cas où l’une d’entre elles aurait été déclarée nulle et non avenue par une décision de justice ou une décision arbitrale définitive. La ou les clauses affectées seront remplacées par une ou d’autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales de Contrat.

Droit applicable et juridiction

Ce lieu est situé et exploité en Espagne. Les présentes Conditions Générales de Contrat sont régies par la loi espagnole. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par la loi espagnole et sont soumises à la juridiction des cours et tribunaux compétents d’Espagne, sans donner effet aux principes de conflits de lois.

Dans les cas où le client n’a pas la qualité de consommateur ou d’utilisateur, ou s’il est domicilié en dehors de l’Espagne, il se soumettra aux Cours et Tribunaux de Lleida, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait correspondre.

Si vous décidez d’utiliser ou de consulter ce site en dehors des États-Unis, vous devez savoir que vous le faites de votre propre initiative et que vous êtes responsable du respect des lois applicables.

Le présent contrat entrera en vigueur et aura plein effet à compter du moment de l’acceptation par l’utilisateur.

Le présent contrat, et donc les conditions générales qu’il intègre, ainsi que les annexes (le cas échéant), peuvent non seulement être lus sur ce site web, mais peuvent être stockés, archivés et reproduits par des moyens électroniques ou informatiques ordinaires.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L’Utilisateur peut adresser à BIESOGEN toutes plaintes, réclamations ou autres commentaires qu’il souhaite formuler par le biais des coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales). De plus, BIESOGEN met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu’ils peuvent demander à BIESOGEN à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales). De même, si la relation entre BIESOGEN et que l’Utilisateur émet un litige, l’Utilisateur, en tant que consommateur, peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement de l’UE n°. 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation.