TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Empresa titular de esta web: FRANSI LABAT, CRISTINA

C.I.F.: 43735355G

Domicilio: AV. DE MIQUEL BATLLORI, 81-83 – 25001 LLEIDA

Teléfono: 685316277

Correo electrónico: teambsg@biesogen.com

OBJETO

El Responsable pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y las normativas vigentes en materia de Protección de Datos, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El Responsable se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del Responsable.

RESPONSABILIDAD

El Responsable se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor, que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

POLITICA DE ENLACES

Desde el presente sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que El Responsable no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, El Responsable manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El Responsable no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del Responsable. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSICE, El Responsable se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, El Responsable no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable se encuentra profundamente comprometido en el cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos, y en el contexto del nuevo marco normativo establecido en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), y la normativa Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, el “LOPDGDD”).

Asimismo, El Responsable informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de sus datos con fines comerciales en cada momento.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del Responsable o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del Responsable. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del Responsable será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, El Responsable cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El Responsable autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir a la página principal del sitio web del Responsable.

El Responsable reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por su parte.

Para todas aquellas imágenes en las que el software de diseño lo permite, se han incluido las referencias correspondientes a la autoría y licencia correspondiente.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo por escrito o correo electrónico indicado en el encabezamiento.

SSL

El Responsable ha contratado para su sitio web un certificado SSL («Secure Sockets Layer»).

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la subscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

BIESOGEN – Cristina Fransi, informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes.

Y garantiza en todo momento el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la normativa de protección de datos y servicios de la sociedad de la información: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la normativa Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSIce).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CRISTINA FRANSI LABAT

C.I.F.: 43735355G

Domicilio: Av. de Miquel Batllori, 81-83 bajos 25001 Lleida

Teléfono: 685316277

Correo electrónico: teambsg@biesogen.com

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable del Tratamiento, de acuerdo con el artículo 37 del RGPD y en el artículo 34 de la LOPDGDD, ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). El correo electrónico de contacto es: dpd@biesogen.com.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos facilitados por las personas usuarias son utilizados con diversas finalidades que se enumeran a continuación:

Finalidad del tratamiento

Base jurídica para el tratamiento

Gestionar las consultas planteadas a través del formulario de consulta

Interés legítimo de la Sociedad para atender a los requerimientos de información a través de la web.

Consentimiento prestado de forma expresa en el momento de recogida de los datos a través de los formularios web.

Envío de newsletters, comunicaciones comerciales y promociones.

Consentimiento prestado de forma expresa en el momento de recogida de los datos a través de los formularios web.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado a través de nuestra web.

Consentimiento prestado de forma expresa en el momento de recogida de los datos a través de los formularios web.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra.

Ejecución de un contrato.

Realizar la gestión contable.

Ejecución de un contrato.

Cumplir con las obligaciones fiscales vigentes.

Cumplimiento de obligaciones legales que nos sean de aplicación.

Gestionar las incidencias y el mantenimiento de la web.

Interés legítimo de la Sociedad.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Finalidad del tratamiento

Base jurídica para el tratamiento

Gestionar las consultas planteadas a través del formulario de consulta

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

Envío de newsletters, comunicaciones comerciales y promociones.

Trataremos tus datos hasta que te des de baja.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado a través de nuestra web.

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

Realizar la gestión contable.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.

Cumplir con las obligaciones fiscales vigentes.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.

Gestionar las incidencias y el mantenimiento de la web.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos (Encarados de Tratamiento), a saber:

– Entidades financieras.

– Proveedores de servicios tecnológicos.

– Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

Los encargados de tratamiento para la ejecución de un contrato o prestación de un servicio al Responsable, siguiendo por ello sus instrucciones en todo momento y asegurando los mismos niveles de seguridad.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Las personas usuarias tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales que se están tratando y recibir dicha información por escrito por el medio solicitado.
  • Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad por los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando proceda, en cuyo caso se dejarán de tratar sus datos salvo por motivos legítimos.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en un consentimiento y se efectúe por medios automatizados. los datos se entregaran de forma estructurada, uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.
  • Derecho a reclamar ante la agencia española de protección de datos.

Las personas usuarias pueden ejercer los derechos anteriormente indicados en la dirección de correo electrónico dpd@biesogen.com, acreditando su identidad con una copia escaneada de su DNI o documento equivalente, y especificando el derecho que desea ejercer.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales serán facilitados por la persona interesada de forma absolutamente voluntaria.  La carencia de facilitar determinados datos o preguntas que pudieran formularse en los procesos de registro o en los distintos formularios electrónicos que se le presenten a la persona usuaria, puede provocar la imposibilidad de acceso a determinados servicios para cuya prestación es imprescindible disponer de los datos de carácter personal, en tal caso El Responsable informará del carácter obligatorio y/o necesario de facilitar los datos personales para el funcionamiento del servicio.

El Responsable le asegura la confidencialidad de sus datos personales y le garantiza la seguridad de los mismos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Las personas menores de 18 años no pueden ceder sus datos personales sin el previo consentimiento de su padre/madre y/o tutores legales.

Las personas usuarias, introduciendo sus datos en los formularios de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del Responsable, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

Las personas usuarias garantizan que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo a as personas usuarias. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios que El Responsable le facilite, sean completamente ajustados a sus necesidades.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el Responsable está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales, los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El Responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

BRECHAS DE SEGURIDAD

El Responsable informará sobre cualquier brecha de seguridad que afecte a la base de datos que utiliza este sitio web, o que afecte a cualquiera de nuestros servicios de terceros, a todas y cada una de las personas, datos de los cuales puedan haber sido afectadas, y autoridades, dentro de las 72 horas siguientes a la detección de la brecha.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Lleida.

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios Web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, tablet, etc. Estos archivos permiten que el sitio Web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido. Las cookies desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia de uso de la Web.

TIPOS DE COOKIES

Según la entidad que las gestione, las cookies pueden ser:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del interesado desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, la web puede utilizar:

Cookies técnicas – Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

Cookies de personalización – Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

Cookies publicitarias – Son aquellas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

Cookies de análisis estadístico – Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

La identificación de quién utiliza las cookies, el tipo de cookies utilizadas y demás detalles, se indica a continuación:

 

Nota: Las cookies de tipo “Propias” son utilizadas sólo por el propietario de esta web y las cookies “De terceros” son utilizadas, también, por el prestador del servicio que está detallado la tabla anterior.

Puede informarse de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “Más información” de la tabla anterior).

¿CÓMO ADMINISTRAR COOKIES EN EL NAVEGADOR?

El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:

  • Firefox:

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

  • Chrome:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

  • Internet Explorer:

https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

  • Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/es-es/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

  • Safari:

http://support.apple.com/kb/ph5042

  • Opera:

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En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar cookies por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.

INFORMACIÓN PREVIA

BIESOGEN – Cristina Fransi, titular del Sitio https://biesogen.com (en adelante, el «Sitio»), se dedica, de acuerdo con su objeto social, al asesoramiento y consejo para la realización del análisis del perfil genético, mediante muestra de saliva o sangre.

BIESOGEN – Cristina Fransi pone a disposición de los usuarios la plataforma incluida en este sitio web a través de la cual una persona física podrá reservar cita.

Los datos de BIESOGEN – Cristina Fransi son las siguientes:

Empresa titular de esta web: FRANSI LABAT, CRISTINA 

C.I.F.: 43735355G

Domicilio: AV. DE MIQUEL BATLLORI, 81-83 BAJOS – 25001 LLEIDA (en adelante BIESOGEN)

Teléfono: 685316277

Correo electrónico: teambsg@biesogen.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y ACCESO AL SITIO WEB

Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación, las cuales definen los derechos y obligaciones de BIESOGEN y el Usuario para la contratación de los servicios.

Estas son las únicas Condiciones Generales de Contratación aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) ya la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BIESOGEN y el Usuario.

Para el acceso al Sitio web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por BIESOGEN, se requerirá que nos facilite datos personales y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

OBJETO DEL SITIO WEB

BIESOGEN  ha desarrollado el presente Sitio web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de cita previa para recibir asesoramiento y consejo para la realización del análisis del perfil genético.

La contratación de los servicios ofrecidos será llevada a cabo entre el Usuario y BIESOGEN. El Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con BIESOGEN.

RESERVA

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y el teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre se reserva la actividad con el fin de que BIESOGEN  pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.


En virtud de estas Condiciones Generales de Contratación, los Usuarios declaran facilitar datos veraces, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a BIESOGEN y de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de los errores en la información proporcionada.

De conformidad con lo anterior, los Usuarios deberán notificar de manera inmediata a BIESOGEN a través del correo electrónico teambsg@biesogen.com o del formulario de contacto cualquier error, modificación o problema sobre los datos e información facilitada.

TIPOS DE RESERVAS

Visita previa telefónica gratuita

Nos explicas el porqué de tu visita.

Duración aproximada de 15 minutos

El resto de visitas pueden realizarse de forma presencial o por videoconferencia:

  • Primera consulta: tu historial de salud.

Te preguntamos acerca de los antecedentes familiares y médicos para evaluar tu caso.

Duración aproximada de 60 minutos.

  • Segunda consulta: formalizamos tu pedido.

Te guiamos con el formulario de petición del test y consentimiento informado. Verificamos que toda la información este correcta y enviamos el kit de recolección.

Duración aproximada de 60 minutos

  • Tercera consulta: resultados y asesoramiento.

Te entregamos los resultados y te los explicamos, para que te sea más fácil contextualizarlos y tomar mejores decisiones.

Duración aproximada de 60 minutos

CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS

En general, la reserva de cita que promociona BIESOGEN a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

Las fechas y los horarios publicados en el Sitio web han sido definidos y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.

Únicamente cabría la posibilidad de buscar una fecha u hora distinta a las ofrecidas contactando con BIESOGEN a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: https://biesogen.com/laboratorio-genetico-lleida.

Para modificar cualquier dato y/o fecha y hora de una cita ya reservada, el Usuario tendrá que contactar a través del formulario de contacto disponible en https://biesogen.com/laboratorio-genetico-lleida o enviando un email a teambsg@biesogen.com.

El tiempo de antelación mínima para realizar la reserva es del día antes.  Este aspecto en concreto se puede ver en las opciones propuestas en el calendario del Sitio Web.

BIESOGEN  le informa que podrá requerirle que entregue el justificante que acredita la reserva de la cita previamente al inicio de ésta, pudiendo presentarla en formato papel o digital. Si el usuario no presenta el justificante de reserva no podrá desarrollar la visita gratuita o las consultas.

VISITA PRESENCIAL

Se realizará en LoCowork Lleida (Av. de Miquel Batllori, 81-83, 25001 Lleida) en la  fecha y hora seleccionada. La duración y toda la información necesaria para la cita, está detallada en la ficha, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe BIESOGEN  al Usuario una vez realizada la reserva.

VISITA POR VIDEO LLAMADA

El video llamada se puede hacer a través del ordenador, tableta o teléfono móvil.

Para realizar la cita por video llamada es imprescindible proporcionar un correo electrónico válido, necesario para poder crear y enviar el enlace para acceder a la cita.

El día y hora reservada la cita tiene que acceder al enlace enviado por correo electrónico.  

Queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de las partes, de la grabación de la cita por video llamada.

El Usuario Acepta voluntariamente y asume la responsabilidad por el uso de las aplicaciones necesarias para la realización de video llamada.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA

Puede navegar en el sitio web hasta encontrar el formulario de reserva de la cita. Una vez localizada, siguiendo estos pasos, puede completar la reserva:

  1. Escoger la finalidad de la visita (cáncer, dermatología, hormonas, sistema nervioso, etc.).    
  2. Seleccionar cita para la visita gratuita o para primera, segunda o tercera consulta.
  3. Indicar la fecha.    
  4. Seleccionar el horario.
  5. Completar los datos.
  6. Realizar el pago online.

CONTRATACIÓN

La contratación de la reserva de los servicios de BIESOGEN se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, después de haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.

FORMA DE PAGO, PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios serán los indicados por BIESOGEN en el momento de la reserva.

Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante:

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito, con la pasarela de pago de la entidad financiera Santander. Se aceptan las tarjetas de crédito Visa y Mastercard.

En general, BIESOGEN realiza el cobro completo a través del Sitio Web.

Estos precios se expresan en Euros (€) e incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.

En general, BIESOGEN no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, salvo que así se establezca en las condiciones de cada reservaba.

CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE RESERVAS

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo/acuse de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que este recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web al correo electrónico teambsg@biesogen.com.

En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra a través de https://biesogen.com, en el menor plazo de tiempo posible para BIESOGEN  pueda realizar las gestiones oportunas.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Los Usuarios podrán cancelar sin gastos hasta 24 horas antes de la cita reservada. Si cancelan con menos tiempo, llegan tarde o no se presentan, no se ofrecerá ningún reembolso.

Para cancelar cualquier cita, el Usuario tendrá que comunicar su decisión de cancelarla a través del formulario de contacto disponible en https://biesogen.com/laboratorio-genetico-lleida o enviando un email a teambsg@biesogen.com.  Recomendamos utilizar el siguiente formato formulario:

—————————————————
Por la presente comunico que desisto el contrato de prestación del siguiente servicio:

*N.º de pedido: _________________________________________

*Nombre de contacto: __________________________________________

*Email de contacto: _________________________________________

*Teléfono de contacto: ________________________________________

*Dirección del usuario: _________________________________________

*Fecha: _____________________________________________________

*Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

_______________________

*Campos obligatorios.


—————————————————

De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de servicio que reserven a través del sitio web.

CONDUCTA EN EL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente ya las presentes condiciones Generales de Contratación. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y / o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  • Usar el Sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  • Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
  • Crear un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, es decir de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
  • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

BIESOGEN se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la responsabilidad en la reserva de cita a las que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios ya modo enunciativo, pero no limitativo, BIESOGEN  no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

  • De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. BIESOGEN  no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando estos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación.
  • De los retrasos o errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar a la cita. BIESOGEN no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la cita reservada por falta de puntualidad.
  • De los casos en los que el Usuario no lleve el correspondiente justificante de reserva impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil y se le deniegue la cita correspondiente.

MODIFICACIONES

BIESOGEN  se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de manera independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación.

Ley aplicable y jurisdicción

Este lugar está situado y es operador en España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación Española. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

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